Vul het aanvraagformulier in op onze website. Een van onze experts neemt binnen 24 uur contact op voor een vrijblijvende locatie-audit en een voorstel op maat.
Veelgestelde vragen
Filter op thema
Hoe meld ik een onhygiënische wasruimte?
Hygiëne staat voorop. Is de ruimte niet schoon? Laat het ons weten via het contactformulier op deze pagina, vermeld de locatie, en wij sturen de poetsdienst aan.
Ik ben iets vergeten in de wasmachine, wie kan de deur openen?
In verband met privacy en veiligheid hebben wij geen toegang tot de individuele gebouwen. Neem contact op met de lokale huismeester of de beheerder van jouw pand.
Waar kan ik een factuur downloaden voor mijn wasbeurten?
In je TikWash-account onder het kopje ‘Transactiehistorie’ kun je van elke wasbeurt een officieel betaalbewijs of factuur downloaden.
Wat moet ik doen als de machine niet start na betaling?
Controleer eerst of de deur goed in het slot zit. Als de machine echt niet start, kun je via de ‘Support’ knop in de TikWash-app direct hulp inschakelen of het storingsnummer op de machine bellen.
Hoe draagt een Meet & Wash-ruimte bij aan de uitstraling van mijn park?
Wij toveren een saaie wasruimte om tot een frisse, moderne omgeving. Het ‘Meet’ concept zorgt ervoor dat gasten op een prettige plek kunnen wachten, wat de algehele parkervaring verbetert.
Hoe werkt het voor gasten die geen smartphone hebben?
Afhankelijk van de locatie kunnen we een centrale betaalterminal plaatsen waar gasten met een gewone bankpas kunnen betalen zonder de app te downloaden.
Is er ondersteuning beschikbaar tijdens het weekend?
Onze technische helpdesk is ook tijdens piekperiodes in het vakantieseizoen bereikbaar. Gasten kunnen via de app direct hulp vragen bij storingen.
Zijn de machines groot genoeg voor dekbedden en kussens?
Ja, op onze recreatielocaties plaatsen we vaak machines met een extra grote trommelinhoud. Deze zijn perfect voor het wassen van donsdekens, slaapzakken of grote stapels handdoeken.
Kunnen internationale gasten de app ook gebruiken?
Ja, de betaalapp is beschikbaar in meerdere talen en ondersteunt internationale betaalmethoden zoals Creditcard, PayPal en lokale opties. Ideaal voor toeristen.
Krijg ik een seintje als mijn was klaar is?
Ja, de app houdt de tijd voor je bij. Je krijgt een pushmelding op je telefoon zodra de machine klaar is, zodat je direct je was kunt overhevelen naar de droger.
Hoe lang duurt een gemiddeld wasprogramma?
Onze industriële machines zijn een stuk sneller dan die van thuis. Een standaard wasbeurt op 40°C of 60°C duurt gemiddeld slechts 30 tot 45 minuten.
Kan ik zien of er een machine vrij is voordat ik naar de wasruimte ga?
Zeker! In de TikWash-app zie je live de status van alle machines op jouw locatie. Je kunt zelfs een machine reserveren, zodat je niet voor niets met je zware wasmand naar beneden loopt.
Moet ik zelf wasmiddel en wasverzachter meenemen?
Ja, op de meeste locaties neem je eigen wasmiddel mee. Gebruik de doseerlades bovenop of aan de voorzijde van de machine. Let op: gebruik niet te veel zeep; onze professionele machines hebben minder nodig dan je denkt!
Hoe begin ik met mijn eerste wasbeurt via TikWash?
Download de TikWash-app in de App Store of Play Store. Maak een account aan, laad een tegoed op (bijv. via iDEAL of Bancontact) en scan de QR-code op de machine die je wilt gebruiken. Kies je programma en druk op ‘Start’.
Wie is verantwoordelijk voor de administratie en betalingen?
Dat regelen wij volledig. De TikWash-app handelt alle transacties af. Als beheerder heb je dus geen omkijken naar muntjes legen of facturatie aan individuele bewoners.
Zijn de machines bestand tegen intensief gebruik door veel bewoners?
Absoluut. Wij plaatsen uitsluitend professionele toestellen (zoals Miele of Primus) die ontworpen zijn voor duizenden draaiuren per jaar, wat veel duurzamer is dan huishoudelijke apparatuur.
Hoe worden defecten aan de machines opgevolgd?
Onze systemen zijn ‘smart’. Wij ontvangen vaak al een melding van een storing voordat een gebruiker het merkt. Hierdoor kunnen we proactief onderhoud inplannen.
Kost de plaatsing van een wasruimte mij als eigenaar geld?
Wij bieden diverse modellen aan, waaronder een model waarbij de plaatsing en het onderhoud volledig door ons worden gedragen. In veel gevallen is de investering voor de eigenaar dus nul euro.
Hoe werkt de 48-uurs herstelgarantie precies?
Stilstand is voor niemand fijn. Dankzij onze partner LDL NV garanderen wij dat een defecte machine binnen 48 werkuren wordt gerepareerd of vervangen. Zo blijft de wasruimte altijd operationeel.